賃貸物件の害虫・害獣トラブル｜管理会社が押さえておきたい初動対応と再発防止

「入居者様からゴキブリが出たと連絡があった」「天井裏から物音がする」「共用部分にハトのフンが落ちている」

賃貸マンションやアパートの管理では、さまざまな害虫・害獣トラブルが発生します。入居者様の生活に直接関わる問題だからこそ、相談を受けた際には、状況を整理して対応を進めることが大切です。

また、目に見える害虫を駆除するだけでは、発生原因や侵入経路が残り、同じ相談が繰り返されることもあります。管理会社には、入居者様への対応とあわせて、建物全体を見据えた対策が求められます。

今回は、管理会社が押さえておきたい初動対応から、再発防止につながる管理のポイントまでご紹介します。

入居者様から相談が入ったら、まず発生状況を確認

害虫・害獣の相談を受けた際は、いつ・どこで・どのような被害があったのかを確認しましょう。

「虫が出た」「音がする」という情報だけでは、調査する場所や対応方法を絞り込めないことがあります。最初に情報を整理しておくことで、業者への引き継ぎや現地調査が進めやすくなります。

確認しておきたいのは、次のような内容です。

• 発生し始めた時期
• 発見した場所や物音が聞こえる場所
• 見かける頻度や時間帯
• 個体の大きさや数
• フン・かじり跡・汚れ・臭いの有無
• 写真や動画の有無
• ほかの住戸での同様の相談の有無

写真をお願いする場合も、無理に近づいたり、捕まえたりしていただく必要はありません。安全に確認できる範囲の情報を集めることが大切です。

DONAIKAでは、お問い合わせ時に発生状況をお伺いし、現地で確認するポイントを整理したうえで調査を進めます。

「入居者様の生活が原因」と決めつけないことが大切

室内でゴキブリなどが発生すると、清掃やゴミの管理が原因だと思われることがあります。しかし、実際には建物の隙間や配管まわり、共用部分などから侵入している可能性もあります。

状況を確認する前に生活環境の問題と決めつけてしまうと、入居者様との間で認識の違いが生まれ、対応が難しくなることもあります。

まずは発生状況を聞き取り、室内と建物側の両面から原因を確認しましょう。清掃や食品管理への協力をお願いする場合も、調査で確認できた内容と、その対策が必要な理由をあわせて説明することが大切です。

DONAIKAでは、先入観で原因を判断せず、現地の痕跡や建物の状態を確認し、必要な対策をご提案しています。

一室だけでなく、共用部分も確認する

相談があった住戸だけに対応しても、発生源や侵入経路が別の場所に残っていれば、再び害虫が現れることがあります。

特に、複数の住戸から似た相談が続く場合には、共用部分や建物外周も含めた確認が必要です。

ゴミ置き場、排水まわり、植栽付近、資材置き場などは、食べ物や水分、隠れ場所がないかを確認したい場所です。また、配管や設備が壁を通る部分、扉や換気口のまわりなども、侵入経路を調べる際の確認箇所になります。

管理会社側で発生した住戸や日時を記録しておくと、相談が集中している場所や、繰り返し確認すべき箇所を把握しやすくなります。

DONAIKAでは、相談のあった室内に加えて、必要に応じて共用部分や外周の状況も確認し、物件に合わせた対応を検討します。

ゴキブリ対策は駆除後の環境改善まで考える

ゴキブリ対策では、見つけた個体への処置だけでなく、継続して発生している場所や侵入経路を確認することが重要です。

室内では、キッチン下や洗面台の配管まわり、冷蔵庫などの家電付近、収納内部などを調べます。共用部分では、ゴミ置き場の汚れや排水まわり、放置された段ボールなどの確認も大切です。

施工後は、食品やゴミの管理、水漏れの改善、不要な物の整理など、状況に応じた環境改善を組み合わせます。建物側に隙間がある場合には、場所や設備への影響を確認したうえで、侵入防止対策を検討します。

DONAIKAでは、発生状況に合わせた施工とあわせて、入居者様や管理会社様にご協力いただきたい管理上のポイントもご案内しています。

天井裏の物音は、種類と侵入経路の確認から

「夜になると天井裏を何かが走っている」「壁の中から音がする」といった相談では、まず現地で痕跡を確認することが必要です。

音だけでは、ネズミなどの生き物なのか、別の原因によるものなのかを判断できない場合があります。フンやかじり跡、断熱材の乱れ、建物外周の隙間などを調べ、原因を絞り込んでいきます。

また、音がする場所と侵入口が離れていることもあります。目についた穴だけを塞いでも、別の経路が残っていれば侵入が続く可能性があります。

内部の状況を確認せずに穴を塞ぐと、生き物を閉じ込めてしまうおそれもあるため、封鎖のタイミングや作業の順序も大切です。

DONAIKAでは、侵入状況や建物の構造を確認し、駆除・追い出し・侵入防止など、現場に必要な対策を組み合わせてご提案します。

ハトのフン害は、繰り返し飛来する原因にも目を向ける

ベランダや共用廊下、屋上などにハトが繰り返し飛来すると、フンによる汚れや臭い、清掃の負担が問題になります。

清掃をしても同じ場所が汚れる場合は、その場所が休息場所などとして利用されていないか確認することが大切です。

飛来防止対策は、建物の形状や利用状況によって適した方法が異なります。ネットなどを設置する場合も、避難経路や設備点検、今後の清掃に支障が出ないかを確認する必要があります。

巣や卵、ヒナが見つかった場合は、その状態を業者へ伝え、対応方法を確認しましょう。

DONAIKAでは、被害箇所と飛来状況を調査し、建物の維持管理にも配慮した対策をご提案しています。

入居者様には、今後の流れを具体的に案内する

害虫・害獣トラブルでは、実際の作業に加えて、対応状況を伝えることも大切です。

「業者へ依頼しています」という案内だけでは、いつ確認してもらえるのか、室内への立ち入りが必要なのかが分からず、不安が残ることがあります。

調査や施工の日程が決まったら、訪問時間、確認する場所、立ち会いの必要性、事前に準備していただきたいことを具体的に案内しましょう。

施工後も、実施した内容と経過観察のポイント、再び発生した際の連絡方法を共有することで、その後の対応が進めやすくなります。

調査時点で原因が特定できなかった場合は、確認できた事実と未確認の点を分けて伝えることが大切です。

DONAIKAでは、管理会社様がオーナー様や入居者様へ説明しやすいよう、調査内容や実施した対策を整理してお伝えします。

定期点検で、被害の兆候を見つけやすくする

害虫・害獣対策は、被害が発生してからの対応だけでなく、普段の巡回や点検に確認項目を取り入れることも大切です。

ゴミ置き場の状態、建物外周の隙間、共用部分のフンや汚れ、排水まわりの不具合など、普段と違う状態に気づければ、早い段階で調査につなげられます。

過去に被害があった物件では、施工した箇所の状態や、新たな侵入経路ができていないかも確認したいポイントです。

また、複数物件を管理している場合には、相談履歴や施工記録を物件ごとに残しておくと、担当者が変わった際の引き継ぎにも役立ちます。

DONAIKAでは、物件の構造や周辺環境、これまでの発生状況に合わせた定期管理のご相談にも対応しています。

管理物件の害虫・害獣対策はDONAIKAへ

賃貸物件の害虫・害獣トラブルでは、入居者様からの情報を整理し、現地の状況に合った対策を進めることが大切です。

目に見える被害への対応に加えて、侵入経路や共用部分の状態を確認することで、再発防止に向けた改善点が見つかることもあります。

DONAIKAでは、京都・大阪・兵庫・滋賀・奈良の管理会社様・オーナー様から、害虫・害獣駆除や定期管理のご相談を承っています。

「同じ物件で相談が繰り返されている」「共用部分も含めて調べてほしい」「複数物件の管理を相談したい」など、管理物件のお困りごとはDONAIKAへご相談ください。