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賃貸物件の天井裏から物音がするときは？管理会社が押さえたい調査と対応のポイント

「夜になると天井裏から足音がする」「壁の中でカリカリと音がする」「以前はなかったシミが天井にできている」。

賃貸マンションやアパート、戸建て賃貸を管理していると、このような相談が入ることがあります。実際に姿が見えていない場合、入居者様も何が起きているのか分からず、不安を感じやすいものです。

天井裏や壁の中の音は、動物の侵入だけでなく、配管や建物の設備などが原因で発生する場合もあります。そのため、音だけで正体を決めつけず、発生状況を整理したうえで確認を進めることが大切です。

今回は、天井裏の物音について相談を受けた際に、管理会社様が押さえておきたいポイントをご紹介します。

音の大きさだけで動物の種類を判断しない

天井裏で大きな音がすると、「大きな動物が入っているのでは」と考えるかもしれません。しかし、天井や壁の構造によって音の響き方は変わります。小さな動物の動きが、室内では大きく聞こえる場合もあります。

反対に、音が小さいからといって、問題が軽いとも限りません。姿が見えていない段階では、音の印象だけでネズミやイタチなどと断定せず、調査の手掛かりとして記録しておきましょう。

入居者様への説明でも、「動物の可能性も含めて確認します」と伝えることで、調査結果との行き違いを防ぎやすくなります。

最初の聞き取りでは、いつ、どこで、どのくらいの頻度で音がするのかを確認しましょう。

例えば、「夜中に寝室の天井で毎日聞こえる」のか、「一週間前に一度だけ玄関付近で聞こえた」のかによって、現地で確認したい内容が変わります。走るような音、何かをかじるような音、引っかくような音など、入居者様が感じたままの表現も参考になります。

可能であれば、室内から安全に録音できた音声を共有していただく方法もあります。ただし、録音のために天井裏へ入ったり、設備を取り外したりする必要はありません。

また、物音以外に、異臭、天井のシミ、室内外のフンのようなもの、食品や袋の破損がないかも確認しましょう。複数の情報を組み合わせることが、調査範囲を絞る手掛かりになります。

「数日前まで音がしていたが、最近は静かになった」という相談もあります。

音が聞こえなくなると、そのまま様子を見てもよいように感じられますが、静かになったことだけでは、動物がいなくなったのか、活動する場所が変わったのかは分かりません。

一度だけの音で、ほかに異常がない場合と、繰り返し音がしてフンやシミも見つかっている場合では、対応の優先度も異なります。これまでの経過を整理し、必要に応じて現地確認を行いましょう。

入居者様には、再び音がした場合の連絡先や、記録していただきたい内容を伝えておくと、その後の対応が進めやすくなります。

天井にシミがあると、動物の排せつ物が原因ではないかと心配されることがあります。しかし、雨漏りや配管からの漏水、結露などが関係している可能性もあります。

物音とシミが同じ時期に見つかった場合でも、必ずしも同じ原因とは限りません。害獣の調査とあわせて、建物や設備の確認が必要になる場合もあります。

シミが広がっている、水が落ちている、天井材に変形があるといった場合は、その状態も管理会社様で把握し、適切な点検につなげましょう。

原因を決めつけずに確認することが、不要な施工や対応の遅れを防ぐことにつながります。

建物の外周や屋根まわりに隙間が見つかると、早く塞いで侵入を止めたいと考えるものです。

ただし、建物内に動物が残っている状態で出入り口を塞ぐと、内部に閉じ込めたり、別の場所へ移動させたりするおそれがあります。また、動物の種類や状況によって、対応方法を変える必要があります。

隙間の封鎖は、活動状況や建物の構造を確認し、必要な手順を整理したうえで行うことが大切です。換気口や排水など、建物に必要な機能を妨げない施工も求められます。

管理会社様だけで応急処置を進める前に、調査を担当する業者へ状況を共有しましょう。

動物の侵入が確認された場合は、追い出しや侵入対策だけでなく、内部に残った汚れや建材の状態も確認します。

フンや巣材などの撤去、汚損した箇所への処置、断熱材や天井材の補修などが必要になる場合もあります。ただし、すべての現場で同じ作業が必要になるわけではありません。

調査で確認できた範囲と、まだ確認できていない範囲を分け、必要な作業を整理することが大切です。見積もりでは、調査、駆除・追い出し、侵入対策、清掃、補修の範囲が分かるようにしておくと、オーナー様への説明もしやすくなります。

DONAIKAでは、賃貸物件の天井裏や壁内から聞こえる物音、フン、異臭など、害獣の侵入が疑われる状況についてご相談を承っています。

発生状況や建物の状態を確認し、必要に応じて追い出し、侵入対策、フン撤去・清掃などの作業をご提案します。

「姿は見ていないが音が続いている」「入居者様へどのように案内すればよいか分からない」といった段階でも、分かる範囲の状況をお知らせください。

管理会社様と情報を共有しながら、原因の確認と必要な対策を進めてまいります。