コラムColumn
管理会社向け｜入居者から「天井からネズミの音がする」と連絡があったときの対応
賃貸物件の入居者様から「夜になると天井から音がする」「壁の中で何かが動いている」と連絡を受けた場合、ネズミが建物内へ侵入している可能性があります。
しかし、天井から音がするからといって、必ずしもネズミとは限りません。
ハクビシン、イタチ、鳥、建物の配管や設備などが原因の場合もあるため、音だけで判断せず、現地調査を行うことが大切です。
管理会社としてどのような初動対応を行えばよいのか、確認すべき内容や再発防止のポイントを解説します。
入居者から連絡があったときに確認すること
入居者様から相談を受けたら、まず次の内容を確認しましょう。
- 音がする場所
- 音が聞こえる時間帯
- 走るような音か、引っかくような音か
- 毎日聞こえるか
- フンや異臭がないか
- 食品や袋がかじられていないか
- 室内でネズミを見たことがあるか
- ほかの部屋からも同様の相談があるか
特に、夜間から明け方にかけて小さな足音が続く場合は、ネズミが活動している可能性があります。
ただし、音の大きさだけで動物の種類を判断することはできません。
天井裏にネズミが入る主な経路
ネズミは建物の小さな隙間から侵入します。
主な侵入経路として、次のような場所が考えられます。
配管周辺の隙間
エアコンの配管、給排水管、ガス管などが外壁を通っている部分に隙間があると、侵入口になることがあります。
換気口や通気口
換気口のカバーが外れていたり、網が破れていたりすると、ネズミが入り込む可能性があります。
屋根や軒下の隙間
瓦のずれ、屋根と外壁の接合部分、軒下の破損などから天井裏へ侵入することがあります。
建物の基礎部分
床下換気口や基礎周辺の穴から床下へ入り、壁の内部を通って天井裏まで移動する場合があります。
共用部分や隣接建物
集合住宅では、配管スペースや壁の内部を通って別の部屋へ移動することがあります。
そのため、相談があった一室だけを確認しても、根本的な原因が見つからないケースがあります。
管理会社が避けたい対応
入居者へ粘着シートだけを渡す
粘着シートでネズミを捕獲できることもありますが、侵入口が残っていれば別のネズミが入ってきます。
また、設置場所が適切でなければ、警戒されて避けられることもあります。
音がしなくなるまで様子を見る
ネズミは毎日同じ場所で活動するとは限りません。
数日間音がしなくても、建物内からいなくなったとは限らないため、被害が広がる前に確認することが大切です。
すぐに侵入口を塞ぐ
ネズミが建物内に残っている状態で侵入口を完全に塞ぐと、室内側へ出てきたり、壁の中で死んで悪臭が発生したりする可能性があります。
侵入状況を確認し、必要な捕獲や追い出しを行ってから封鎖する必要があります。
殺鼠剤だけで対応する
殺鼠剤を食べたネズミが回収できない場所で死ぬと、悪臭や虫の発生につながる場合があります。
建物の構造や被害状況に合わせて、捕獲、追い出し、侵入口封鎖などを組み合わせることが重要です。
ネズミ調査で確認するポイント
現地調査では、音がする場所だけでなく、建物全体の状況を確認します。
- 天井裏や床下のフン
- 断熱材の乱れ
- 配線や木材のかじり跡
- 壁や配管周辺の黒いこすり跡
- 食品やゴミの被害
- 建物外周の穴や隙間
- 換気口や屋根周辺の破損
- ネズミが移動している経路
ネズミのフンが見つかった場合は、大きさや形、乾燥状態などから、種類や活動状況を判断する手がかりになります。
駆除の基本的な流れ
1．現地調査
建物内外を確認し、ネズミの種類、侵入経路、活動場所を調査します。
2．捕獲・追い出し
粘着シートや捕獲器などを使用し、建物内にいるネズミへの対策を行います。
状況によっては、ネズミが嫌がる環境をつくり、建物外へ出す方法を組み合わせます。
3．侵入口の封鎖
ネズミが建物内に残っていないことを確認しながら、侵入に使われている穴や隙間を塞ぎます。
4．清掃・消毒
フンや尿が残っている場所は、状況に応じて清掃や消毒を行います。
5．経過確認
施工後も新しいフンや足音がないか確認します。
一度の施工だけで判断せず、一定期間経過を確認することが再発防止につながります。
集合住宅では一室だけの対応で終わらせない
マンションやアパートでは、ネズミが壁の中、天井裏、配管スペースなどを通って移動することがあります。
相談があった部屋だけで対策しても、別の部屋や共用部分に移動する可能性があります。
同じ棟で複数の相談が出ている場合は、共用部分や建物外周を含めて確認することが大切です。
また、ゴミ置き場や植栽、物置、排水設備などがネズミを引き寄せる原因になっていないかも確認しましょう。
入居者への案内で伝えたいこと
ネズミ駆除を行う際は、入居者様にも次のような協力をお願いすると、対策を進めやすくなります。
- 食品を密閉容器に保管する
- 生ゴミを長時間放置しない
- ペットフードを出したままにしない
- 段ボールや荷物を整理する
- フンや足音を見つけた日時を記録する
- 室内でネズミを見つけても追い回さない
- 設置した捕獲器や粘着シートを移動させない
入居者様へは、「不衛生だから発生した」と決めつけず、建物の隙間や周辺環境など、複数の原因が考えられることを丁寧に説明しましょう。
管理会社が定期管理を行うメリット
複数の物件を管理している場合、被害が発生するたびに業者を探していると、対応が遅れることがあります。
継続的に相談できる業者を決めておくことで、入居者様から連絡があった際に対応を進めやすくなります。
また、物件ごとの施工履歴や発生状況を残しておけば、同じ建物で被害が繰り返しているかどうかも把握しやすくなります。
ネズミだけでなく、ゴキブリ、コバエ、ハチ、鳩などの相談窓口をまとめることで、管理会社の担当者様の負担軽減にもつながります。
DONAIKAでは管理会社様からのご相談に対応しています
DONAIKAでは、マンション、アパート、店舗、施設などの害虫・害獣対策に対応しています。
入居者様から相談があった一室だけでなく、必要に応じて共用部分や建物外周も確認し、侵入経路や再発原因を調査します。
ネズミの捕獲、追い出し、侵入口の封鎖、清掃・消毒など、建物の状況に合わせて対策をご提案します。
複数物件の害虫・害獣対応や、継続的な管理についてもご相談ください。
よくある質問
天井から音がするだけでも調査を依頼できますか？
ご相談いただけます。音の原因がネズミとは限らないため、フンや侵入跡などを確認して判断します。
入居者がいる状態でも調査できますか？
室内の確認が必要な場合は、入居者様と日程を調整していただきます。共用部分や建物外周のみ先に確認できる場合もあります。
ネズミの侵入口は一度ですべて見つかりますか？
建物の構造によっては、すべての侵入口を一度で確認することが難しい場合があります。施工後の経過を確認しながら、必要に応じて追加対策を行います。
捕まえたら駆除は終わりですか？
捕獲しただけでは再侵入する可能性があります。侵入口の封鎖や、エサになる物の管理も必要です。
複数の物件をまとめて相談できますか？
物件ごとの状況や対応地域を確認したうえで、複数物件のご相談にも対応しています。
まとめ
入居者様から「天井から音がする」と連絡があった場合は、ネズミと決めつけず、音がする場所や時間帯、フンやかじり跡の有無を確認しましょう。
ネズミの被害は、捕獲するだけでは根本的な解決になりません。
建物内の状況を調査し、捕獲や追い出し、侵入口の封鎖、清掃・消毒、経過確認まで行うことが重要です。
管理物件でネズミの足音やフンが見つかった場合は、被害が別の部屋へ広がる前に、早めに専門業者へ相談しましょう。
