入居者から「天井裏でネズミの音がする」と連絡が来たら？管理会社の対応方法

マンションやアパートの入居者から、「天井裏で何かが走っている」「夜になると壁の中から音がする」と連絡が入ることがあります。

音の原因が必ずネズミとは限りません。しかし、ネズミが建物内に侵入している場合、足音だけでなく、フンや尿による汚染、悪臭、電気配線の損傷などにつながる可能性があります。

対応が遅れると被害が広がり、複数の住戸から苦情が寄せられることもあるため、早めの確認が重要です。

この記事では、入居者からネズミらしき音について連絡があったときに、管理会社が確認すべき内容や対応の流れを解説します。

天井裏や壁の中から聞こえる音はネズミ？

天井裏や壁の内部から音が聞こえても、すべてがネズミによるものとは限りません。

建物内では、次のような原因で音が発生することがあります。

• ネズミなどの小動物
• 鳥
• コウモリ
• 配管の膨張や振動
• 給排水設備の作動音
• エアコンや換気設備
• 風による建材の振動
• 上階や隣室から伝わる生活音

音だけで原因を断定することは難しいため、聞こえた時間帯や場所、音の種類などを詳しく確認することが大切です。

ネズミがいる可能性が高い音の特徴

ネズミは人の動きが少なくなる夜間に活動することが多いため、夜になると音が目立つ傾向があります。

次のような音が繰り返し聞こえる場合は、ネズミなどの小動物が侵入している可能性があります。

カサカサ・ガサガサという音

断熱材や紙くず、ビニールなどを動かしているときに、カサカサという音が聞こえることがあります。

巣を作るために、断熱材などを集めている可能性も考えられます。

トトト・タタタという足音

天井裏を小動物が走ると、軽く連続した足音が聞こえることがあります。

同じ時間帯や場所で繰り返し聞こえる場合は、天井裏を移動経路として使用しているかもしれません。

カリカリ・ガリガリという音

ネズミは伸び続ける歯を削るため、木材や電気配線などをかじります。

壁や天井から削るような音が聞こえる場合は、建材や配線が損傷している可能性があるため注意が必要です。

キーキーという鳴き声

天井裏などに複数のネズミがいる場合、鳴き声が聞こえることがあります。

ただし、音の大きさや種類だけで動物を特定するのは困難です。

入居者へ確認する内容

入居者から連絡があった際は、「様子を見てください」だけで終わらせず、状況を詳しく確認しましょう。

音が聞こえる時間帯

夜間や早朝など、決まった時間に聞こえるのかを確認します。

ネズミは夜間に活動することが多いですが、個体数が増えたり、エサが不足したりすると、日中に動く場合もあります。

音が聞こえる場所

次のように、できるだけ具体的な場所を確認します。

• 天井の中央付近
• キッチンの壁
• 浴室の天井
• 押し入れの上
• エアコンの周辺
• 玄関付近
• ベランダ側の壁

正確な場所が分かると、点検する範囲を絞りやすくなります。

音の種類や大きさ

走るような音なのか、物をかじるような音なのか、羽ばたくような音なのかを聞き取ります。

可能であれば、スマートフォンで音を録音してもらう方法もあります。

ただし、録音だけで原因を確定することはできないため、現地調査と合わせて判断しましょう。

いつから続いているか

一度だけ聞こえたのか、数日間または数週間続いているのかを確認します。

継続的に音がしている場合は、建物内に住み着いている可能性があります。

フンや汚れがないか

キッチン、ベランダ、玄関、収納内などに黒い粒状のフンや、かじられた跡がないか確認してもらいます。

入居者へ確認をお願いする場合も、天井裏や高所などの危険な場所には入らないよう伝えましょう。

ネズミを放置すると起こる可能性がある被害

ネズミによる問題は、足音による騒音だけではありません。

電気配線をかじられる

ネズミが天井裏や壁の内部にある電気配線をかじると、漏電や設備故障の原因になる可能性があります。

「ガリガリ」という音が続いている場合や、照明・電化製品に異常がある場合は、早めの点検が必要です。

電気設備の異常が疑われる場合は、電気工事業者との連携も検討しましょう。

フンや尿によって汚染される

天井裏や床下にフンや尿が蓄積すると、汚れや臭いの原因になります。

放置期間が長くなると、断熱材などの交換や消毒が必要になる場合もあります。

ダニやノミが発生する

ネズミの体には、ダニやノミなどが付着していることがあります。

ネズミが建物内に侵入すると、それらが室内へ広がり、入居者が刺される可能性もあります。

食品や室内を荒らされる

キッチンや食品庫へ侵入されると、食品の袋がかじられたり、フンで汚染されたりすることがあります。

飲食店が入居している建物では、衛生面や店舗の営業にも影響するため、特に早急な対応が必要です。

建物内で繁殖する

侵入したネズミを放置すると、天井裏や壁の内部で巣を作り、繁殖する可能性があります。

一室だけで聞こえていた音が、やがて複数の住戸へ広がる場合もあります。

管理会社が行う対応の流れ

1．入居者から状況を聞き取る

まずは、音が聞こえる時間帯や場所、頻度などを確認します。

聞き取った内容は、後から比較できるように記録しておきましょう。

複数の入居者から同様の連絡がある場合は、部屋の位置関係も整理します。

2．ほかの住戸や共用部分の状況を確認する

一室だけの問題に見えても、ネズミは天井裏や配管スペースを通って建物内を移動している可能性があります。

必要に応じて、上下左右の住戸や共用廊下、ゴミ置き場などの状況も確認しましょう。

3．現地調査を行う

現地調査では、音が聞こえる場所だけでなく、次のような部分も確認します。

• 天井点検口
• 屋根や軒下
• 外壁
• 換気口
• 配管周辺
• エアコン配管穴
• 床下
• ゴミ置き場
• 植え込み
• 建物の基礎部分

フン、足跡、かじられた跡、体毛、汚れなどの痕跡がないかを調査します。

4．侵入口を探す

ネズミ対策では、建物内にいる個体を捕獲するだけでなく、侵入口を見つけることが重要です。

ネズミは建物のわずかな隙間から入り込みます。

侵入口が残っていると、駆除後も別の個体が侵入し、被害を繰り返す可能性があります。

5．建物内のネズミを駆除・捕獲する

建物の状況に合わせて、捕獲器や粘着シート、薬剤などを使用します。

むやみに薬剤を使用すると、ネズミが回収できない場所で死に、悪臭や虫の発生につながる可能性があります。

設置場所や方法は、建物の構造や生息状況を確認したうえで判断する必要があります。

6．侵入口を封鎖する

建物内の状況を確認しながら、侵入に使われている隙間を金網や専用の資材などで塞ぎます。

ただし、建物内にネズミが残っている状態で侵入口をすべて塞ぐと、室内側へ出てきたり、別の場所をかじって移動したりする可能性があります。

捕獲や追い出しの状況を確認しながら、適切な順序で施工することが大切です。

7．清掃・消毒を行う

フンや尿で汚染されている場所は、必要に応じて清掃や消毒を行います。

乾燥したフンを掃除機で吸ったり、素手で触ったりすると、汚れや粉じんが広がる可能性があります。

入居者には自分で無理に処理せず、管理会社へ連絡してもらうよう案内しましょう。

8．施工後の経過を確認する

ネズミ駆除は、一度の作業ですぐに完了しないことがあります。

施工後も捕獲器や痕跡を確認し、新しい足音やフンがないかを一定期間観察します。

再び音が聞こえた場合は、別の侵入口が残っていないか追加調査を行います。

管理会社が避けたい対応

音だけで「ネズミではない」と判断する

設備音や生活音の可能性はありますが、調査せずに否定すると、被害が拡大することがあります。

まずは状況を聞き取り、継続している場合は現地を確認しましょう。

市販の毒餌だけを置く

毒餌を置くだけでは、侵入口を塞ぐことができません。

さらに、天井裏や壁の内部でネズミが死ぬと、死骸を回収できず、悪臭やハエなどが発生する場合があります。

すぐにすべての穴を塞ぐ

ネズミが建物内に残っている状態で隙間を塞ぐと、別の場所から室内へ出てくる可能性があります。

生息状況を調査したうえで、捕獲や追い出しと封鎖を適切な順序で行う必要があります。

入居者へ対応を任せる

建物の構造や共用部分が原因となっている場合、入居者が室内だけで対策しても解決できません。

特に天井裏や壁の内部は、入居者が安全に確認できる場所ではないため、管理会社側で調査を手配しましょう。

ネズミの侵入を予防する方法

建物の隙間を定期的に点検する

外壁や屋根、配管周辺などに隙間や破損がないか確認します。

以前の点検では問題がなかった場所でも、経年劣化や工事によって新しい隙間ができる場合があります。

ゴミ置き場を清潔に保つ

ゴミ置き場に食品が残っていると、ネズミが建物へ近づく原因になります。

ゴミ袋が破れていないか、回収日以外に放置されていないかを確認しましょう。

植え込みや建物周辺を整理する

伸びた植物や置かれた荷物は、ネズミの隠れ場所や移動経路になることがあります。

建物の外周を確認し、不要な物や落ち葉などをためないようにします。

飲食店が入っている場合は定期管理を行う

一階や地下に飲食店が入っている建物は、食品やゴミが多く、ネズミが近づきやすい環境です。

店舗内だけでなく、ゴミ置き場や共用部分、建物外周を含めた対策を行うことが大切です。

ネズミ駆除の費用は誰が負担する？

ネズミ駆除の費用負担は、発生原因や賃貸借契約の内容によって異なります。

外壁や配管周辺の隙間など、建物の構造が原因で侵入している場合は、管理会社やオーナー側で対応するケースがあります。

一方、室内の食品やゴミの管理状況が原因となっている場合は、入居者側の負担が検討されることもあります。

ただし、原因を調査せずに費用負担を決めると、入居者とのトラブルにつながる可能性があります。

まずは現地調査を行い、侵入経路や発生原因を確認することが大切です。

DONAIKAでは管理物件のネズミ対策に対応しています

DONAIKAでは、マンションやアパート、テナントビル、飲食店などのネズミ調査・駆除に対応しています。

天井裏や壁の中から音がする場合は、フンやかじられた跡などの痕跡を調査し、侵入口や建物内の生息状況を確認します。

捕獲や追い出しだけでなく、侵入口の封鎖や施工後の経過確認など、物件の状況に合わせた対策をご提案します。

「入居者から足音について相談が来た」「複数の部屋から同じような連絡がある」「以前駆除したのに再発した」といった場合もご相談ください。

詳しい対応内容は、DONAIKAのサービス案内をご覧ください。

管理会社様や事業者様向けの継続的なサポートについては、JFCサポーターもご確認いただけます。

よくある質問

天井裏の音だけでネズミか判断できますか？

音だけでネズミと断定することは困難です。

鳥やコウモリ、配管、設備などが原因の場合もあるため、時間帯や音の種類を確認し、現地で痕跡や侵入口を調査する必要があります。

一部屋からしか連絡がない場合も建物全体を確認しますか？

音がする場所によっては、一室周辺の点検で状況を確認できる場合があります。

ただし、天井裏や配管スペースがほかの住戸とつながっている建物では、ネズミが複数の部屋を移動している可能性もあります。

ネズミ駆除は一回で終わりますか？

建物内の個体数や侵入口の数、建物の構造によって異なります。

捕獲状況や新しい痕跡を確認しながら作業するため、複数回の点検や施工が必要になることがあります。

ネズミのフンを見つけた場合はどうすればよいですか？

素手で触れたり、乾燥した状態で掃き掃除をしたりせず、管理会社や専門業者へ連絡しましょう。

場所や量によっては、消毒や汚染された資材の交換が必要になる場合があります。

昼間にネズミの音がすることもありますか？

ネズミは夜間に活動することが多いですが、日中に活動する場合もあります。

音がする時間帯だけで判断せず、フンやかじり跡などの痕跡も合わせて確認しましょう。

まとめ

入居者から天井裏や壁の中の音について連絡があった場合は、音が聞こえる時間帯や場所、頻度などを詳しく確認しましょう。

音の原因がネズミだった場合、放置すると騒音だけでなく、配線の損傷、フンや尿による汚染、ダニやノミの発生などにつながる可能性があります。

ネズミ対策では、捕獲するだけでなく、侵入口を特定して塞ぎ、施工後も経過を確認することが重要です。

一室だけの問題と判断せず、建物の構造や周辺環境も含めて早めに調査することで、被害の拡大や入居者からの苦情を防ぎやすくなります。